Phụ nữ có thai cần biết


Phụ nữ có thai cần giấy xác nhận tình trạng sức khỏe trong các trường hợp: -Thời gian mang thai từ 32 tuần trở lên -Không xác định được rõ thời gian mang thai hay thời gian sinh; hoặc -Trước đó đã từng sinh đôi, sinh ba ... -Có thể có những trục trặc trong khi sinh -Có thai bằng phương pháp thụ tinh nhân tạo. Hành khách thuộc loại này phải làm thủ tục khám sức khoẻ trước chuyến bay tại bệnh viện nơi thực hiện việc thụ tinh nhân tạo và theo dõi sức khoẻ của họ, hoặc tại các cơ sở y tế được Vietnam Airlines chấp nhận.

23Trong suốt hành trình bay, tôi cần chú ý những gì để đảm bảo an toàn chuyến bay?

Trong quá trình tham gia chuyến bay, bạn cần chú ý những quy định như sau:

1.Cấm hút thuốc
Các chuyến bay của Vietnam Airlines là các chuyến bay không hút thuốc. Đề nghị Quý khách không hút thuốc trong suốt chuyến bay.

2. Chỗ ngồi
Số ghế của Quý khách được in trên thẻ lên máy bay. Quý khách lưu ý ngồi đúng ghế của mình.

3. Hành lý xách tay
Quý khách vui lòng để hành lý xách tay xuống dưới ghế phía trước hoặc trong ngăn đựng hành lý phía trên. Mong Quý khách cẩn thận khi mở ngăn đựng hành lý để tránh làm rơi các đồ vật bên trong gây nguy hiểm. Lưu ý không để hành lý trên lối đi và khu vực cửa thoát hiểm của máy bay.

4. Sử dụng thiết bị điện tử
Quý khách vui lòng không sử dụng điện thoại di động, máy nhắn tin và các loại thiết bị thu phát tín hiệu vì có thể gây nhiễu sóng thiết bị dẫn đường của máy bay. Quý khách phải tắt các thiết bị này cho đến khi vào bên trong nhà ga. Các thiết bị điện tử khác cũng không được dùng trong lúc máy bay cất cánh và hạ cánh.

5. Cất cánh, hạ cánh
Trước lúc máy bay cất cánh và hạ cánh, Quý khách lưu ý dựng thẳng lưng ghế; gấp bàn ăn, gác chân; đóng cất màn hình và các vật dụng cá nhân. Quý khách vui lòng cài dây an toàn và tắt các vật dụng điện tử xách tay.

6. Cách sử dụng dây an toàn
Đèn hiệu cài dây an toàn được đặt trong tầm nhìn của Quý khách. Quý khách vui lòng cài dây an toàn khi đèn hiệu sáng. Dây an toàn được cài bằng cách ấn mạnh hai đầu dây vào nhau. Kéo mạnh một đầu dây để thắt chặt. Kéo ngược đầu khóa để nới lỏng. Tháo dây bằng cách nhấc nắp đầu khóa. Vì an toàn của Quý khách, chúng tôi đề nghị Quý khách cài dây an toàn trong suốt chuyến bay.
Dây an toàn cho trẻ em và dây an toàn nối dài có sẵn trên máy bay. Tiếp viên chúng tôi sẽ cung cấp khi Quý khách cần.

7. Sử dụng mặt nạ dưỡng khí
Khi áp suất trong máy bay bị giảm, mặt nạ dưỡng khí sẽ tự động rơi xuống từ trần khoang khách và trong phòng vệ sinh. Quý khách giữ nguyên vị trí của mình, kéo và giật mạnh mặt nạ gần nhất để có dưỡng khí. Đặt mặt nạ lên mũi và miệng thở bình thường, choàng dây qua đầu và xiết chặt dây giữ mặt nạ. Quý khách đeo mặt nạ cho mình trước sau đó trợ giúp trẻ em hoặc khách đi cùng.

8. Bảng hiệu lối thoát hiểm và cửa thoát hiểm khẩn cấp

Trong khoảng khách có cửa thoát hiểm. Trên trần tại mỗi khu vực có cửa thoát hiểm và tại mỗi cửa thoát hiểm đều có các đèn bảng hiệu lối thoát hiểm. Quý khách vui lòng chú ý cửa thoát hiểm gần nhất đối với mình.

Khi thoát hiểm khẩn cấp, Quý khách phải cởi bỏ giày cao gót, không mang theo hành lý và di chuyển càng nhanh càng tốt tới cửa thoát hiểm gần nhất. Nhảy trượt thoát hiểm và di chuyển thật nhanh ra xa khu vực cầu trượt.

9. Đèn thoát hiểm khẩn cấp
Trong trường hợp khẩn cấp, hệ thống đèn thoát hiểm sẽ bật sáng để dẫn Quý khách tới cửa thoát hiểm.

10. Cách sử dụng áo phao khi hạ cánh trên biển
Máy bay có trang bị áo phao cho Quý khách sử dụng khi phải hạ cánh khẩn cấp xuống biển. Áo phao được để trong túi phía dưới ghế hoặc ngăn chứa bên cạnh ghế. Sử dụng bằng cách lấy áo ra khỏi bọc, mặc áo choàng qua đầu, thắt chặt dây áo quanh eo. Quý khách không được làm phồng áo khi ở trong máy bay. Tại cửa thoát hiểm, Quý khách làm phồng áo bằng cách giật mạnh thẻ đỏ hoặc thổi vào miệng van. Trên áo phao có đèn và còi để gây sự chú ý trong việc cứu nạn. Trên máy bay có sẵn áo phao dành riêng cho trẻ em.

11. Tư thế an toàn
Khi máy bay phải hạ cánh khẩn cấp, khẩu lệnh “Tư thế an toàn, Tư thế an toàn” sẽ được phát ra trong khoang khách, tiếp sau đó tiếp viên sẽ hô “Cúi đầu xuống, cúi đầu xuống”. Ngay lập tức, Quý khách thực hiện tư thế an toàn như đã được hướng dẫn cho đến khi máy bay dừng lại hẳn.

12. Bảng hướng dẫn an toàn
Để hiểu rõ hơn các quy định về an toàn trên chuyến bay, Quý khách vui lòng dành thời gian đọc kỹ bảng hướng dẫn an toàn được đặt trong túi ghế phía trước ghế ngồi của Quý khách trên máy bay.

24Trong hành trình bay, tôi được cung cấp những dịch vụ nào? Dịch vụ nào theo yêu cầu sẽ phải trả thêm phí? Mức phí là bao nhiêu?

Vietnam Airlines

1.Hạng thương gia

Ghế ngồi hạng thương gia trên máy bay Boeing 777

Trên những chuyến bay đi Châu Âu (Anh, Pháp, Đức, Nga), Quý khách sẽ được trải nghiệm những chiếc ghế tiện nghi với khoảng cách giữa hai hàng ghế lên tới 59” và độ ngả tối đa của lưng ghế lên tới 156,8°

Ghế ngồi hạng thương gia trên máy bay Airbus

Trên chiếc máy bay Airbus 330 hiện đại trên đường bay đi Australia, Nhật Bản, Hàn Quốc,… Quý khách sẽ cảm thấy thật thoải mái và tiện lợi với ghế ngồi hạng thương gia có khoảng cách giữa hai hàng ghế lên tới 62” và độ ngả tối đa của lưng ghế lên tới 153°

Trên các đường bay đi Trung Quốc, Hong Kong, Đài Loan, Singapore… những chiếc máy bay Airbus 321 với khoảng cách giữa hai hàng ghế từ 38" đến 45" và độ ngả lưng ghế từ 7.5" đến 10" sẽ giúp quý khách cảm thấy thoải mái trong suốt chuyến bay.

Để sạc pin hoặc sử dụng máy tính xách tay và các thiết bị điện tử cá nhân, Quý khách có thể sử dụng ổ cắm điện trên một số máy bay Boeing 777 (loại ổ tròn chân nhỏ 15VDC, cần có bộ chuyển nguồn điện để sử dụng loại ổ cắm điện này) và Airbus 330 (loại ổ cắm đa dụng).

Thiết bị giải trí trên chuyến bay Có 2 loại màn hình giải trí được sử dụng trên các tàu bay của Vietnam Airlines: màn hình chung và màn hình riêng. Quý khách có thể tùy ý lựa chọn các chương trình giải trí yêu thích khi sử dụng màn hình riêng. Vietnam Airlines sẽ cung cấp tai nghe để Quý khách sử dụng, loại tai nghe sử dụng công nghệ chống ồn sẽ có trên các máy bay Boeing 777 và một số máy bay Airbus 330. Các thiết bị điều khiển chương trình được thiết kế đơn giản, tiện dụng cùng với những hướng dẫn chi tiết trong quyển Thông tin giải trí được cài sẵn trên ghế sẽ khiến việc truy cập vào hệ thống giải trí trên máy bay của Quý khách trở nên thật dễ dàng.

Chức năng gọi điện thoại tại ghế Quý khách có thể gọi điện thoại tại ghế thông qua thanh điều khiển tại ghế và thanh toán trực tiếp bằng thẻ tín dụng quốc tế (credit card). Hệ thống viễn thông qua vệ tinh (SATCOM) sẽ truyền tín hiệu để khách thực hiện cuộc gọi. Chức năng này có trên một số loại máy bay Boeing 777.

Đồ dùng trong khoang hành khách Để Quý khách được tiện nghi, thoải mái hơn trong suốt chuyến bay, hãng hàng không cung cấp gối và chăn trên hầu hết các chuyến bay. Đối với các chuyến bay có thời gian bay từ 4h trở lên, chúng tôi cung cấp Túi đồ vệ sinh cá nhân cho Quý khách.

Ngoài ra hãng hàng không còn cung cấp các hình thức giải trí như phim truyện, chương trình giải trí ngắn, âm nhạc…

2.Hạng phổ thông đặc biệt Với hạng Phổ thông đặc biệt, ghế ngồi được thiết kế với khoảng cách rộng giữa hai hàng ghế (36” - 38”), kích thước và độ ngả lưng ghế hợp lý (7") sẽ đem đến cho Quý khách cảm giác thoải mái và tiện lợi trong suốt chuyến bay.

Các thông số kỹ thuật có thể thay đổi khác nhau tùy theo chiếc máy bay. Để sạc pin hoặc sử dụng máy tính xách tay và các thiết bị điện tử cá nhân, Quý khách có thể sử dụng ổ cắm điện trên một số máy bay Boeing 777 (loại ổ tròn chân nhỏ 15VDC, cần có bộ chuyển nguồn điện để sử dụng loại ổ cắm điện này).

Thiết bị giải trí trên chuyến bay Màn hình giải trí cá nhân giúp Quý khách có thể tùy ý lựa chọn các chương trình giải trí yêu thích. Các thiết bị điều khiển chương trình được thiết kế đơn giản, tiện dụng sẽ khiến việc truy cập vào hệ thống giải trí trên máy bay của Quý khách trở nên dễ dàng. Quý khách có thể tham khảo hướng dẫn sử dụng thiết bị điều khiển giải trí trong quyển Thông tin giải trí được cài sẵn trên ghế. Hãng hàng không sẽ cung cấp tai nghe để Quý khách sử dụng khi thưởng thức các chương trình giải trí trên chuyến bay.

Chức năng gọi điện thoại tại ghế Quý khách có thể gọi điện thoại tại ghế thông qua thanh điều khiển và thanh toán trực tiếp bằng thẻ tín dụng quốc tế (credit card). Hệ thống viễn thông qua vệ tinh (SATCOM) sẽ truyền tín hiệu để khách thực hiện cuộc gọi. Chức năng này chỉ có trên một số loại máy bay Boeing 777.

Đồ dùng trong khoang hành khách Để Quý khách được tiện nghi, thoải mái hơn trong suốt chuyến bay, chúng tôi cung cấp gối và chăn trên hầu hết các chuyến bay. Đối với các chuyến bay có thời gian bay từ 4h trở lên, chúng tôi cung cấp túi đồ vệ sinh cá nhân cho Quý khách.

3.Hạng phổ thông

Ghế ngồi tại khoang hạng Phổ thông với độ ngả lưng 5' - 6' và khoảng cách giữa hai hàng ghế được thiết kế hợp lý (31'- 32') sẽ đem lại cho Quý khách cảm giác thoải mái và tiện lợi trong suốt chuyến bay.

Các thông số kỹ thuật có thể thay đổi khác nhau tùy theo chiếc máy bay. Để sạc pin hoặc sử dụng máy tính xách tay và các thiết bị điện tử cá nhân, Quý khách có thể sử dụng ổ cắm điện trên một số máy bay Boeing 777 (loại ổ tròn chân nhỏ 15VDC, cần có bộ chuyển nguồn điện để sử dụng loại ổ cắm điện này) và Airbus 330 (loại ổ cắm đa dụng).

Lưu ý: cần sử dụng bộ chuyển đổi nguồn điện.

Thiết bị giải trí trên chuyến bay Có 2 loại màn hình giải trí được sử dụng trên các tàu bay của Vietnam Airlines: màn hình chung và màn hình riêng. Quý khách có thể tùy ý lựa chọn các chương trình giải trí yêu thích khi sử dụng màn hình riêng. Các thiết bị điều khiển chương trình được thiết kế đơn giản, tiện dụng sẽ khiến việc truy cập vào hệ thống giải trí trên máy bay của Quý khách trở nên dễ dàng. Quý khách có thể tham khảo hướng dẫn sử dụng thiết bị điều khiển giải trí trong quyển Thông tin giải trí được cài sẵn trên ghế. Vietnam Airlines sẽ cung cấp tai nghe để Quý khách sử dụng khi thưởng thức các chương trình giải trí trên chuyến bay. Quý khách có thể tham khảo hướng dẫn sử dụng thiết bị điều khiển giải trí trong quyển Thông tin giải trí được cài sẵn trên ghế. Vietnam Airlines sẽ cung cấp tai nghe để Quý khách sử dụng khi thưởng thức các chương trình giải trí trên chuyến bay.

Chức năng gọi điện thoại tại ghế Hành khách có thể gọi điện thoại tại ghế thông qua thanh điều khiển và thanh toán trực tiếp bằng thẻ tín dụng quốc tế (credit card). Hệ thống viễn thông qua vệ tinh (SATCOM) sẽ truyền tín hiệu để khách thực hiện cuộc gọi. Chức năng này chỉ có trên một số loại máy bay Boeing 777.

Đồ dùng trong khoang khách Để Quý khách được tiện nghi, thoải mái hơn trong suốt chuyến bay, chúng tôi cung cấp gối và chăn trên hầu hết các chuyến bay.

Về dịch vụ suất ăn – đồ uống

Suất ăn trên Đường bay Châu Âu, Châu Úc

Thực đơn phục vụ quý khách được thiết kế riêng biệt cho mỗi chặng bay, chú trọng tới đẳng cấp, nhãn hiệu và chất lượng nguyên liệu sử dụng để chế biến món ăn. Với 2 bữa ăn trên mỗi chặng bay, cộng thêm các món ăn nhẹ, chúng tôi tin tưởng rằng dịch vụ ăn uống trên chuyến bay sẽ làm hài lòng Quý khách.

Suất ăn trên Đường bay Nhật Bản, Hàn Quốc Quý khách sẽ tìm thấy trên các chuyến bay này những món ăn mang đặc trưng của nền văn hóa ẩm thực truyền thống của Nhật Bản và Hàn Quốc. Bên cạnh đó, những món ăn Âu, Á khác cũng luôn sẵn sàng để Quý khách chọn lựa.

Suất ăn trên Đường bay khác

Trên các chặng bay quốc tế giữa Việt Nam (Hà nội, TP. Hồ Chí Minh) và Trung Quốc lục địa (Bắc kinh, Thượng hải, Quảng châu), Hongkong, Đài Loan (Đài Bắc, Cao Hùng), Singapore, Malaysia, Indonesia, Thái Lan, Myanmar: Vietnam Airlines phục vụ quý khách 1 bữa ăn sau khi máy bay cất cánh khoảng 20 phút đến 30 phút.

Ẩm thực Việt Nam

Ẩm thực Việt Nam mang nét bình dị, mộc mạc, chú trọng vào việc đem đến sự ngon miệng cho người thưởng thức. Các loại gia vị truyền thống luôn được phối trộn một cách tinh tế để tạo nên hương vị đậm đà cho phần lớn các món ăn. Nhằm giúp Quý khách cảm nhận được những nét bình dị mà tinh tế đó, Vietnam Airlines đưa món ăn Việt vào trong hầu hết các thực đơn phục vụ hành khách trên các chặng bay do hãng khai thác.

Suất ăn đặc biệt

Vietnam Airlines cung cấp nhiều loại suất ăn đặc biệt để đáp ứng các yêu cầu cá nhân của hành khách. Tuy nhiên, khả năng cung ứng tuỳ thuộc vào từng sân bay. Do vậy, khi có nhu cầu, Quý khách cần đăng ký suất ăn đặc biệt và có xác nhận khả năng cung ứng của Vietnam Airlines khi mua vé hoặc đặt chỗ ít nhất 24 giờ trước chuyến bay.

VietJet Air

Trên các chuyến bay của VietJet Air phục vụ các suất ăn nóng có giá chung 50.000đ/suất, gồm các món ăn như: Hủ tiếu bò kho, Miến xào, Bánh cuốn thịt nướng, Mỳ ý sốt thịt bò, Bánh chưng chà bông, Thịt nướng Thái, Cơm gà. Ngoài ra hãng còn phục vụ các món nóng ăn liền như: Mỳ, Phở, Cháo đóng hộp. Về đồ ăn nhẹ, bạn có thể lựa chọn các loại bánh kẹo như: bánh Oreo, Choco Pie, hạt điều, khoai tây chiên, đậu phộng. Đồ uống trên các chuyến bay VietJet có giá từ 20.000đ đến 30.000đ, trong đó có rất nhiều loại đồ uống đa dạng như: sữa tươi, nước suối, nước ngọt, bia, cafe, trà…

Trên các chuyến bay của VietJet, hành khách còn có thể mua những món đồ lưu niệm có hình ảnh đặc trưng của hãng như: móc khóa, mũ lưỡi trai, túi xách du lịch, gối hơi, bịt mắt ngủ, chăn lười hay túi đựng điện thoại, túi đựng mỹ phẩm, áo thun hay thậm chí là mô hình máy bay VietJet. Ngoài ra, hành khách cũng có thể lựa cho mình những món quà cho trẻ em như: băng đô, gấu bông, móc khóa máy bay, bút chì, quần áo có logo VietJet.

Jetstar Pacific

Trên các chuyến bay của Jetstar Pacific hành khách sẽ được phục vụ đồ ăn và nước uống theo yêu cầu hoặc theo loại vé. Hành khách có thể lựa chọn nhiều loại đồ uống như nước hoa quả, nước ngọt, trà và cà phê và nhiều loại thức ăn nhẹ khác và thanh tóan bằng tiền mặt loại từ 100.000 đồng hoặc 20 USD trở xuống. Tiền trả lại cho hành khách là tiền Việt Nam.Hành khách cũng có thể mang theo đồ ăn riêng lên máy bay của Jetstar. Tuy nhiên trên máy bay sẽ không có thiết bị làm lạnh hoặc thiết bị đun nóng trên và phi hành đoàn sẽ không cung cấp thìa dĩa, muỗng nĩa, giấy ăn và cốc chén cho đồ ăn do hành khách tự mang đồ ăn lên máy bay.

Về thực đơn trên các chuyến bay Jetstar, đồ ăn nóng có giá 50.000đ/suất với các món gồm có: Cơm cá sốt cà ri, Xôi gà nướng sốt mật ong, Hủ tiếu xào pad Thái, cơm chiên hải sản, Mỳ xào xá xíu. Đồ ăn nhẹ là bánh sandwich các loại giá 35.000đ/phần, gồm có: Sandwich cá ngừ, Sandwich cuộn thập cẩm, Sandwich cuộn xúc xích. Jetstar phục vụ đồ uống đa dạng với các loại nước lọc, nước ngọt, trà, cafe, bia với giá từ 20.000đ đến 30.000đ. Hành khách cũng có thể lựa chọn các loại bánh quy, snack, đậu phộng...Các món ăn trong thực đơn này có thể thay đổi tùy theo thời điểm hoặc các chuyến bay khác nhau.

25Sau khi làm các thủ tục check in tại sân bay và lên máy bay, tôi sẽ được hướng dẫn vào ghế ngồi của mình như thế nào?


Khi đến giờ lên máy bay, nhân viên của hãng hàng không sẽ xuất hiện ở phòng đợi. Hành khách có vé hạng cao vào trước, tiếp đó là những người tàn tật, những người có trẻ em đi cùng, những người còn lại xếp hàng lần lượt vào hoặc nhân viên sẽ gọi theo số ghế. Bạn đưa ra Boarding Pass, nhân viên xé một phần và đưa lại cho bạn mảnh nhỏ hơn trên đó có ghi số ghế của bạn, bạn đi theo hành lang nhỏ để lên máy bay hoặc ra xe bus để đến chân máy bay.

Số ghế trên máy bay có dạng 55B, trong đó 55 là hàng ghế, chữ cái đi kèm chỉ vị trí ghế trong hàng. Máy bay nhỏ thường có 6 ghế một hàng, trong khi máy bay lớn có thể có 10 ghế hoặc hơn. Tiếp viên trên máy bay sẽ hướng dẫn bạn đi đúng lối để đến vị trí của bạn. Khi đến đúng hàng ghế của mình, bạn nhìn ký hiệu chữ cái và hình vẽ tương ứng để ngồi đúng chỗ. Hành lý xách tay để trên giá phía trên đầu hoặc dưới ghế ngồi/chân của bạn. Bạn có thể gửi tiếp viên cất hộ áo comple/vest để tránh bị nhàu nát.

Ghế ngồi có thể ngả ra đằng sau cho thoái mái, ở gầm ghế phía trước có thể có cái để chân. Tuy nhiên, lúc máy bay cất/hạ cánh bạn phải để lưng ghế thẳng, không sử dụng cái để chân, không sử dụng các thiết bị điện tử. Mỗi ghế ngồi có một số nút điều khiển riêng như đèn, nút gọi tiếp viên. Các máy bay đường dài có màn hình video, radio và điều khiển cho mỗi chỗ ngồi. Lưng ghế phía trước có bàn ăn gấp lại, phía dưới là một tập thông tin. Bạn có thể cầm theo các tạp chí quảng cáo lúc xuống máy bay, riêng hướng dẫn an toàn trên máy bay thì không được lấy. Phía trên ghế ngồi có biển báo chỉ dẫn khi nào thì phải đeo dây bảo hiểm, được phép hút thuốc hay không. Khi máy bay cất/hạ cánh hoặc khi đi vào vùng xốc (có đèn hiệu thông báo), bạn phải đeo dây bảo hiểm.

26Những trường hợp hành khách nào đi máy bay cần có xác nhận sức khỏe trước chuyến bay? Trường hợp nào không được phép đi máy bay?

Mỗi hãng hàng không đều có quy định riêng về các trường hợp hành khách cần có xác nhận sức khỏe trước chuyến bay. Tuy nhiên đều có chung những trường hợp sau đây:

Những hành khách bị giảm hoặc mất khả năng tự phục vụ mình do tình trạng thần kinh hoặc thể chất bị thay đổi hoặc rối loạn.

Những hành khách bị thương tật, ốm đau hoặc tình trạng sức khoẻ có thể gây ra những ảnh hưởng nghiêm trọng tới các hành khách khác trên chuyến bay gồm: những hành khách bị bệnh tim cấp tính, bệnh tật có diễn tiến bệnh xấu, bệnh tâm thần.

Phụ nữ có thai cần giấy xác nhận tình trạng sức khỏe trong các trường hợp: 

-Thời gian mang thai từ 32 tuần trở lên

-Không xác định được rõ thời gian mang thai hay thời gian sinh; hoặc

-Trước đó đã từng sinh đôi, sinh ba ...

-Có thể có những trục trặc trong khi sinh

-Có thai bằng phương pháp thụ tinh nhân tạo. Hành khách thuộc loại này phải làm thủ tục khám sức khoẻ trước chuyến bay tại bệnh viện nơi thực hiện việc thụ tinh nhân tạo và theo dõi sức khoẻ của họ, hoặc tại các cơ sở y tế được Vietnam Airlines chấp nhận.

Trẻ sơ sinh có sức khoẻ không bình thường, trẻ bị đẻ non (không kể trường hợp phải nuôi trong lồng kính)

Hành khách bị liệt hai chân hoặc bị liệt cả tay chân hoặc bị liệt cả hai tay và hai chân đang trong giai đoạn điều trị hoặc phục hồi chức năng.

Những hành khách mà tình trạng sức khoẻ có thể bị xấu đi do việc vận chuyển bằng đường hàng không gồm: hành khách bị bệnh phổi, khách bị các bệnh về tai hoặc bị xoang, xương bị gãy đã được bó bột lại trong thời gian gần đây, hoặc mới được phẫu thuật, hoặc dị ứng thuốc trong tình trạng nghiêm trọng.

Hành khách bị bệnh lây nhiễm gồm: gồm những bệnh mà có thể bị lây trong thời gian bay, đặc biệt là bệnh thuỷ đậu của gà, bệnh lao phổi, bệnh sởi, bệnh quai bị.

Một số trường hợp không được phép đi máy bay:

-Phụ nữ có thai trên 32 tuần (quy định của hãng hàng không VietJet Air)

-Trẻ sơ sinh dưới 2 tuần tuổi

-Hành khách đang mắc bệnh truyền nhiễm và có khả năng lây lan. Hãng hàng không sẽ không chấp nhận chuyên chở hành khách cho đến khi điều kiện sức khỏe của hành khách không còn gây nguy hiểm hay đe dọa đến sức khỏe của hành khách khác.

27Cơ quan nào sẽ là nơi đủ thẩm quyền xác nhận sức khỏe cho bệnh nhân trước chuyến bay và được hãng hàng không công nhận?

Xác nhận tình trạng sức khỏe của các bệnh viện lớn, bệnh viện trực thuộc trung ương… đều có giá trị và được các hãng hàng không công nhận.

Đối với mỗi hãng hàng không sẽ có những quy định khác nhau về giấy tờ chứng nhận tình trạng sức khỏe. Hành khách nên liên lạc sớm với bộ phận chăm sóc khách hàng của các hãng hàng không để được tư vấn chi tiết.

28Đối với những trường hợp đặc biệt như người bệnh, người ngồi xe lăn, người cần sử dụng oxy liên tục... , các hãng hàng không có những dịch vụ như thế nào? có ưu tiên gì?

Dịch vụ phục vụ khách cần mua thêm chỗ để đặt chân (chân phải/chân trái/cả hai chân) Đây là dịch vụ trợ giúp hành khách là người bệnh có yêu cầu mua thêm chỗ ở hàng ghế phía trước liền kề chỗ ngồi của hành khách trên cùng chuyến bay để đặt chân. Điều kiện vận chuyển: Yêu cầu về dịch vụ cần đặt trước ít nhất 24 tiếng so với thời gian dự định cất cánh. Hành khách và chỗ mua thêm phải được đặt chỗ trên cùng một hạng ghế của một chuyến bay. Không chấp nhận vận chuyển khách yêu cầu dịch vụ cả hai chân mà không có người đi cùng. Số lượng tối đa hành khách yêu cầu dịch vụ được chấp nhận chuyên chở trên một chuyến bay tuỳ thuộc vào từng loại máy bay.

Dịch vụ xe lăn

Dịch vụ xe lăn là dịch vụ trợ giúp hành khách bị tàn tật hoặc thể trạng yếu không tự đi lại bình thường, cần xe lăn trợ giúp bao gồm 3 loại sau:

Dịch vụ xe lăn trên sân đỗ trợ giúp hành khách có khả năng tự di chuyển lên, xuống máy bay và trong khoang hành khách của máy bay, nhưng cần trợ giúp bằng xe lăn dưới mặt đất (trong nhà ga, trên sân đỗ).

Dịch vụ xe lăn lên xuống máy bay (WCHS) trợ giúp hành khách có khả năng tự di chuyển trong khoang hành khách của máy bay nhưng cần trợ giúp bằng xe lăn dưới mặt đất, trợ giúp (có thể sử dụng đường ống, xe nâng hoặc trợ giúp của nhân viên hàng không) trong quá trình lên, xuống máy bay.

Dịch vụ xe lăn trên máy bay (WCHC) trợ giúp hành khách không có khả năng tự di chuyển ở mọi vị trí. Hành khách này cần sự trợ giúp bằng xe lăn dưới mặt đất, trợ giúp (có thể sử dụng đường ống, xe nâng hoặc trợ giúp của nhân viên hàng không) trong quá trình lên, xuống máy bay và trợ giúp bằng xe lăn chuyên dụng khi di chuyển trong khoang hành khách của máy bay. Xe lăn chuyên dụng là thiết bị có sẵn, đi kèm với máy bay.

Điều kiện phục vụ: Dịch vụ xe lăn trên sân đỗ: Yêu cầu cần được đặt trước và không giới hạn về số lượng.

Dịch vụ xe lăn lên xuống máy bay: Yêu cầu về dịch vụ cần được đặt trước ít nhất 24 tiếng so với thời gian dự định cất cánh. Hành khách yêu cầu dịch vụ có người đi cùng không bị hạn chế về số lượng. Hành khách yêu cầu dịch vụ không có người đi cùng bị hạn chế số lượng tuỳ theo từng loại máy bay. Trong trường hợp hành khách yêu cầu dịch vụ tại sân bay chưa có đủ trang thiết bị phục vụ, đề nghị hành khách điền vào phiếu thỏa thuận yêu cầu dịch vụ.

Dịch vụ xe lăn trên máy bay: Yêu cầu về dịch vụ cần được đặt trước ít nhất 24 tiếng so với thời gian dự định cất cánh. Số lượng tối đa hành khách yêu cầu dịch vụ có người đi cùng hoặc không có người đi cùng được chấp nhận chuyên chở tuỳ thuộc vào từng loại máy bay.

Nếu khách yêu cầu dịch vụ tiếp viên đi kèm thì phải đặt trước, được xác nhận và trả giá dịch vụ tiếp viên đi kèm. Mức giá dịch vụ tiếp viên đi kèm: Bằng mức giá áp dụng cho người lớn tương ứng với khoang dịch vụ mà khách yêu cầu dịch vụ sử dụng.

Dịch vụ phục vụ khách nằm cáng trên máy bay 

Đây là dịch vụ cung ứng cáng cho hành khách là người bệnh (MEDA) nằm cáng trong hành trình bay theo yêu cầu của bác sỹ tại cơ sở y tế được Vietnam Airlines chấp nhận.

Điều kiện vận chuyển:

Yêu cầu về dịch vụ cáng phải được đặt trước ít nhất 72 giờ so với thời gian dự định cất cánh.

Hành khách yêu cầu dịch vụ nằm cáng phải khám và xác nhận sức khoẻ trước chuyến bay.

Hành khách yêu cầu dịch vụ nằm cáng phải có người đi cùng, tốt nhất là bác sĩ hoặc y tá.

Hành khách yêu cầu dịch vụ nằm cáng chỉ được chấp nhận chuyên chở trên hạng phổ thông.

Dịch vụ cáng được cung cấp tuỳ thuộc vào hành trình và loại máy bay.

Dịch vụ phục vụ khách sử dụng bình ôxy y tế trên máy bay (OXYG)

Là dịch vụ cung ứng bình ôxy y tế cho hành khách là người bệnh (MEDA) cần sử dụng bình ôxy y tế trong hành trình bay theo yêu cầu của bác sỹ tại các cơ sở y tế được Vietnam Airlines chấp nhận. Điều kiện vận chuyển:

Yêu cầu dịch vụ bình ôxy y tế trên máy bay cần phải được đặt trước ít nhất 72 tiếng trước giờ khởi hành dự định, nếu không nhân viên đặt vé sẽ chuyển hành khách sang chuyến bay khác hay từ chối yêu cầu dịch vụ hay thông báo lập tức đến trung tâm SSR.

Hành khách sử dụng dịch vụ bình ôxy y tế trên máy bay cần phải hoàn tất thủ tục xác nhận sức khoẻ trước chuyến bay theo đúng quy định của Vietnam Airlines Hành khách sử dụng dịch vụ bình ôxy y tế trên máy bay phải có bác sỹ hoặc y tá đi cùng để chăm sóc trong suốt chuyến bay. Khoảng trống thích hợp trên máy bay để lắp đặt bình ôxy y tế tùy thuộc vào mỗi loai máy bay riệng biệt.

Không chấp nhận vận chuyển nhiều hơn 1 hành khách sử dụng dịch vụ bình ôxy y tế trên máy bay trên một chuyến bay.

Chỉ chấp nhận chuyên chở Hành khách sử dụng dịch vụ bình ôxy y tế trên máy bay trên khoang hạng phổ thông Hành khách thuộc đối tượng bệnh lý có nhu cầu sử dụng thuốc và các dụng cụ y tế cần thiết khác trên máy bay Những hành khách là người bệnh phải có đầy đủ thuốc và các dụng cụ điều trị khác. Nếu hành khách có nhu cầu đem theo và sử dụng các dụng cụ đó (ngoại trừ các bình xịt) trên máy bay thì phải thông báo trước với Vietnam Airlines để được chấp thuận vận chuyển.

Nếu hành khách là bệnh nhân tiểu đường và/hoặc bệnh khác có nhu cầu sử dụng bơm kim tiêm trên máy bay để tiêm hoặc truyền dịch theo chỉ định của bác sỹ tại cơ sở y tế được Vietnam Airlines chấp nhận, việc chấp nhận yêu cầu mang bơm kim tiêm lên máy bay của hành khách được thực hiện theo nguyên tắc sau: 

Hành khách phải đáp ứng yêu cầu về điều kiện vận chuyển của Vietnam Airlines như với hành khách là người bệnh (MEDA).

Dịch vụ này chỉ áp dụng trên các đường bay trung và đường bay dài có thời gian bay ít nhất từ 02h30 phút trở lên. Hành khách không được phép tự mang bơm kim tiêm (bao gồm trường hợp có thuốc hoặc không có thuốc trong bơm kim tiêm) lên máy bay và mang ra khỏi máy bay. Bơm kim tiêm đưa lên máy bay phải còn nguyên đóng gói của nhà sản xuất và được đựng trong túi nhựa trong suốt và phải qua kiểm tra an ninh hàng không như đối với các đồ vật phục vụ khác trên chuyến bay.

Hành khách MEDA tự tiêm hoặc người đi cùng hành khách MEDA tiêm cho hành khách. Hành khách MEDA tự chịu trách nhiệm về việc sử dụng bơm kim tiêm của mình trên máy bay.

Hành khách phải chấp hành mọi yêu cầu, hướng dẫn của nhân viên Vietnam Airlines.

29Thủ tục check in đối với các trường hợp hành khách có tình trạng sức khỏe đặc biệt như thế nào?

Các hãng hàng không đều có các dịch vụ hỗ trợ riêng dành cho các hành khách trong tình trạng sức khỏe đặc biệt như phụ nữ có thai, trẻ sơ sinh, trẻ nhỏ, người tàn tật, người khiếm thính, khiếm thị..v.v… Hành khách nên đến sân bay trước ít nhất 2 tiếng đồng hồ để có thể liên lạc với nhân viên sân bay về các dịch vụ hỗ trợ.

30Sau khi làm các thủ tục check in tại sân bay và lên máy bay, tôi sẽ được hướng dẫn vào ghế ngồi của mình như thế nào?

Khi đến giờ lên máy bay, nhân viên của hãng hàng không sẽ xuất hiện ở phòng đợi. Hành khách có vé hạng cao vào trước, tiếp đó là những người tàn tật, những người có trẻ em đi cùng, những người còn lại xếp hàng lần lượt vào hoặc nhân viên sẽ gọi theo số ghế. Bạn đưa ra Boarding Pass, nhân viên xé một phần và đưa lại cho bạn mảnh nhỏ hơn trên đó có ghi số ghế của bạn, bạn đi theo hành lang nhỏ để lên máy bay hoặc ra xe bus để đến chân máy bay.

Số ghế trên máy bay có dạng 55B, trong đó 55 là hàng ghế, chữ cái đi kèm chỉ vị trí ghế trong hàng. Máy bay nhỏ thường có 6 ghế một hàng, trong khi máy bay lớn có thể có 10 ghế hoặc hơn. Tiếp viên trên máy bay sẽ hướng dẫn bạn đi đúng lối để đến vị trí của bạn. Khi đến đúng hàng ghế của mình, bạn nhìn ký hiệu chữ cái và hình vẽ tương ứng để ngồi đúng chỗ. Hành lý xách tay để trên giá phía trên đầu hoặc dưới ghế ngồi/chân của bạn. Bạn có thể gửi tiếp viên cất hộ áo comple/vest để tránh bị nhàu nát.

Ghế ngồi có thể ngả ra đằng sau cho thoái mái, ở gầm ghế phía trước có thể có cái để chân. Tuy nhiên, lúc máy bay cất/hạ cánh bạn phải để lưng ghế thẳng, không sử dụng cái để chân, không sử dụng các thiết bị điện tử. Mỗi ghế ngồi có một số nút điều khiển riêng như đèn, nút gọi tiếp viên. Các máy bay đường dài có màn hình video, radio và điều khiển cho mỗi chỗ ngồi. Lưng ghế phía trước có bàn ăn gấp lại, phía dưới là một tập thông tin. Bạn có thể cầm theo các tạp chí quảng cáo lúc xuống máy bay, riêng hướng dẫn an toàn trên máy bay thì không được lấy. Phía trên ghế ngồi có biển báo chỉ dẫn khi nào thì phải đeo dây bảo hiểm, được phép hút thuốc hay không. Khi máy bay cất/hạ cánh hoặc khi đi vào vùng xốc (có đèn hiệu thông báo), bạn phải đeo dây bảo hiểm.

 

Hỗ trợ thanh toán